Nouveau: un test d’évaluation permet aux centres de consultation de vérifier l’accessibilité de leurs offres
Berne, 30.06.2026 — Le Bureau fédéral de l’égalité pour les personnes handicapées (BFEH) a mis au point un test pour les centres de consultation qui prennent en charge des victimes de violence afin de leur permettre d’évaluer l’accessibilité de leurs offres. Une telle démarche est essentielle, car les personnes en situation de handicap comptent parmi les groupes les plus exposés à la violence, en particulier les femmes et les filles. Garantir la pleine accessibilité des offres de soutien et de protection est primordial si l’on entend toucher tous les publics.
Comme l’ensemble des services de conseil social, les services d’aide aux victimes de violence s’adressent à toute la population. Dans les faits toutefois, certaines personnes peuvent ne pas bénéficier d’un accès effectif à ces offres : les personnes à mobilité réduite lorsque les locaux ne sont pas équipés d’un ascenseur, les personnes sourdes lorsque le contact ne s’effectue que par téléphone, les personnes aveugles si l’accessibilité du site web n’est pas garantie. En l’absence de dispositifs particuliers, d’autres groupes ne pourront pas venir solliciter de l’aide si nécessaire. La mise à disposition de contenus en facile à lire est, par exemple, essentielle pour les personnes ayant des compétences en lecture limitées. Les personnes neurodivergentes ont pour leur part besoin d’un environnement sécurisant, sans stimuli excessifs.
Un test en ligne gratuit permet désormais aux centres qui proposent des offres de conseil d’évaluer l’accessibilité de ces services et de planifier des mesures d’optimisation. Développé sur mandat du BFEH par la Haute école de Lucerne, l’association Sensability et l’agence Liip, il est accessible depuis la page suivante du BFEH : Offres de conseil accessibles : informations et auto-évaluation. Les résultats sont affichés sous la forme d’un diagramme en étoile faisant apparaître les domaines dans lesquels des améliorations seraient nécessaires. Des exemples de mesures concrètes et des liens vers des sources d’information complémentaires sont par ailleurs proposés. L’objectif est de sensibiliser les centres de consultation à l’importance de l’accessibilité et d’améliorer l’offre destinée aux personnes en situation de handicap en Suisse.
Plusieurs études montrent que les personnes en situation de handicap sont particulièrement vulnérables à la violence. Cette vulnérabilité peut être accentuée par la situation de vie et certaines caractéristiques, notamment le sexe. À l’âge adulte, les femmes en situation de handicap sont ainsi deux à trois fois plus exposées à la violence psychologique, physique et sexuelle que les femmes sans handicap. Entre un quart et la moitié d’entre elles déclarent par ailleurs avoir été victimes d’agressions sexuelles pendant leur enfance ou leur adolescence. Il est donc capital que les services d’aide, d’accompagnement et de conseil soient accessibles sans restriction à l’ensemble des groupes cibles.
Le test d’auto-évaluation de l’accessibilité des offres de conseil a été élaboré dans le cadre de la mise en œuvre du postulat 20.3886 Roth Franziska « Violences subies par des personnes handicapées en Suisse » et du plan d’action national de mise en œuvre de la Convention d’Istanbul. Il est pour l’heure disponible en français et en allemand uniquement. La version italienne suivra en automne 2026.