Évolution des prix : des hauts et des bas pour les consommateurs
Berne, 02.03.2026 — En 2025, du point de vue des consommateurs, les prix ont évolué parfois dans le bon sens, parfois dans le mauvais. Des allègements notables ont pu être obtenus dans différents domaines centraux. Les interventions du Surveillant des prix ont contribué à des allégements de plusieurs centaines de millions de francs.
Différents marchés font actuellement face à un changement structurel qui a également des conséquences sur les prix et la tarification. En 2025, le Surveillant des prix a été fortement mis à contribution, notamment dans les domaines de la fourniture de chaleur (gaz et chauffage à distance), des services postaux et de paiements, ainsi que des modèles de prix et de commissions des plateformes numériques. Il est parvenu à des règlements amiables avantageux pour la clientèle avec les exploitants des réseaux de gaz à haute pression, avec un fournisseur de chaleur à distance, avec la Poste, avec le principal fournisseur de services de paiements sans numéraire et avec plusieurs plateformes numériques. Au total, ces accords à l'amiable permettent à la clientèle de bénéficier d'un allègement financier d'environ cent millions de francs. Dans un autre cas, le Surveillant des prix n’a pas pu, malgré les efforts déployés, parvenir à une solution contractuelle et s’est vu dans l’obligation de rendre une décision imposant à la plateforme de réservation hôtelière Booking.com d’abaisser ses taux de commission de près d’un quart. L'entreprise a engagé une procédure judiciaire, dont l'issue est incertaine.
Fait réjouissant, le Surveillant des prix est à nouveau parvenu à un accord avec les CFF concernant les contingents de billets dégriffés pour les années 2025 et 2026. Durant cette période, des rabais d’au moins 50 millions de francs par année seront proposés.
Le nombre d’auditions concernant les tarifs dans le domaine de l’eau, des eaux usées et des déchets a été à nouveau très élevé, avec 365 cas. Le Surveillant des prix a proposé des adaptations dans environ 45 % des cas. Étant donné que ses propositions sont souvent prises en considération, les augmentations de prix ont été moins élevées que prévu pour de nombreux clients.
Sur l'ensemble des thèmes, ses propositions ont permis de réaliser des économies totalisant bien plus de 100 millions de francs.
Malgré le recul de l'inflation, la charge financière est restée élevée pour de nombreux consommateurs en 2025. Cela s'est particulièrement manifesté dans le domaine de la santé, où les primes d'assurance maladie ont de nouveau augmenté de manière sensible. Le travail de longue date du Surveillant des prix dans ce domaine – caractérisé par des analyses, des propositions concrètes et des demandes répétées à tous les décideurs – a également contribué en 2025 à alléger de manière notable l'assurance maladie obligatoire.
Le Surveillant des prix va maintenir son cap en 2026. Il suivra également de près l’introduction de la nouvelle structure tarifaire TARDOC. À l'avenir, les prix des services de dédouanement de tous les transporteurs relèveront de sa compétence. Il entreprendra les travaux préparatoires nécessaires à cet effet.
Statistique des réclamations et des dossiers traités en 2025
Le Surveillant des prix a traité 1549 réclamations de citoyens. Elles portaient le plus souvent sur les tarifs et prix des domaines de l’énergie (15,6 %), de la santé (11,7 %) et des lettres et colis, y compris le dédouanement (7,5 %). Il est par ailleurs parvenu à 13 nouvelles solutions amiables. Les autorités ont soumis 807 projets de modification de tarifs au Surveillant des prix, qui a émis des propositions dans 337 cas. La plupart des propositions (166) ont porté sur les taxes sur l’eau, les eaux usées et les déchets.